El libro de Covey subraya el elemento más importante, el sustrato, que determinará el éxito (o el fracaso) de cualquier organización del siglo XXI la confianza. Se trata de una lectura muy eficaz valiente, imaginativa, sorprendentemente profética y respaldada por su peso empírico y analítico. Libro de lectura obligada para todos los que ocupen un cargo responsabilidad. Warren Bennis, profesor distinguido de administración de empresas, USC y autor de Cambio y liderazgo una vida inventada.
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